Die bugsupport Story
Dein Mac Support seit 2002
01
Geschichte
Unsere Geschichte begann im Jahr 2002, als unser Gründer Till Heppner bugsupport ins Leben rief. Heute sind wir ein engagiertes Team von Mac-Experten, das stets die neuesten technologischen Entwicklungen im Blick hat. Seit unseren Anfängen haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt und konzentrieren uns darauf, unseren langjährigen Kunden, die uns teilweise schon seit zwei Jahrzehnten begleiten, den bestmöglichen Service zu bieten.
03
Technologische Entwicklungen
Unsere technische Entwicklung war von verschiedenen Meilensteinen geprägt. 2007 wagten wir den Schritt in die Welt des Groupware Hostings mit dem Kerio Connect Mailserver, den wir bis heute sehr schätzen. Doch 2019 markierte den Beginn eines neuen Kapitels: Der vollständige Übergang zur Cloud und die Implementierung von Microsoft 365. Diese Veränderung ermöglicht es uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und stets am Puls der Zeit zu bleiben.
02
Standortwechsel
Ein bedeutender Meilenstein in unserer Entwicklung war der Umzug 2019 in das pulsierende Herz der Wiesbadener Innenstadt. Dieser zentrale Standort bietet nicht nur eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden, sondern inspiriert uns auch zu innovativen Ideen und Lösungen. Die Wiesbadener Fußgängerzone ist für uns mehr als nur ein Arbeitsplatz – sie ist ein Ort, an dem wir uns wohlfühlen und unsere Visionen verwirklichen können.
04
Leidenschaft und Vision
Unsere Begeisterung für den Mac und unser Engagement für guten Service sind das, was uns antreibt. Wir sind sicher, dass die Zukunft spannende Neuerungen bringt, auf die wir neugierig und motiviert blicken. Mit dieser Einstellung wollen wir auch weiterhin die Erwartungen unserer Kunden erfüllen und praktische, neue Lösungen bieten.
Lerne das bugsupport Team kennen
Geschäftsführer
Till Heppner
Als Gründer von bugsupport im Jahr 2002 schlägt mein Herz für MacSupport. Die Faszination für die Synergie von Macs und der Cloud treibt mich an.
Neues auszuprobieren ist mein Credo – Innovation ist der Schlüssel. Egal, ob es um neue Hardware, Dienste oder aufregende Experimente geht, ich bin in meinem Element.
Überkommunikativ, überpräzise und emphatisch stehe ich Kunden und Mitarbeiter:innen mit einem offenen Ohr zur Seite- auch wenn es mal nicht so rund läuft.
Die Kombination aus Leidenschaft und professionellem Support bildet das Fundament meiner Arbeit hier bei bugsupport."
Mac Network Supporter
Lorenz Oppitz
Ich arbeite seit 2013 bei bugsupport. Als Mediendesigner kombiniere ich Technik mit Ästhetik. Design ist meine Leidenschaft, der Mac mein Revier. Jamf und Microsoft Office sind meine Spezialitäten.
Calligraffiti und Bonsai sind Privatvergnügen. Mit einem großen Herz helfe ich gerne – 'Nein' ist selten in meinem Vokabular.
Professionell und kreativ finde ich die perfekte Balance zwischen Funktion und Ästhetik, sowohl digital als auch analog. Von Technik bis Kalligrafie, ich bin da, um zu unterstützen und zu gestalten.
Mac Network Supporter
Ralf Steinbrenner
Seit 2012 Teil des Teams. Als begeisterter Mac-Pionier liebe ich es, die neuesten Technologien zu erkunden. Kommunikation ist meine Stärke.
Fahrräder, Süsskram und Prozessanalysen sind meine Passionen. Wie kann man analoge Prozesse geschickt ins Digitale überführen? Diese Frage treibt mich seit Jahren an.
Ständig auf der Suche nach Neuem, liebe ich es, verschiedenste Ansätze auszuprobieren und in die Praxis umzusetzen. Ob Macs oder innovative Ideen, ich bin immer bereit, neue Wege zu beschreiten und Technologie mit einem perfekten Ablauf zu verbinden."
Mac Network Supporter
Christoph Bohnert
Seit 2022 an Bord, stehe ich für Ruhe und Ausgeglichenheit im Team. Lösungsfindung ist meine Stärke, stets mit einem Fokus auf praktische Lösungen. Schulungen sind meine Leidenschaft – Wissen zu vermitteln ist mir unheimlich wichtig.
Mit einer klassischen Ausbildung zum IT-Fachinformatiker bringe ich solide Grundlagen mit, um immer hilfsbereit die Probleme der Kunden zu anzugehen.
Für ein erfolgreiches Zusammenarbeiten
Führungsverhalten
Zu einem gesunden Miteinander, in dem sich jeder wohlfühlt, gehören Vertrauen und der wertschätzende Umgang zwischen den Mitarbeitenden. So siehst du das auch? Schön! Denn bei uns werden diese Werte großgeschrieben und vom Chef aktiv gepflegt. Unsere Mitarbeiter identifizieren sich daher mit ihren Aufgaben, sind motiviert, denken im Sinne des Unternehmens und entwickeln ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
Kommunikation
Bei uns wird offen kommuniziert: Mitarbeiter und Kunden bekommen konstruktives Feedback in transparenten Prozessen. So schaffen wir Vertrauen untereinander und eine gesunde Basis, um Konflikte schnell aus der Welt zu schaffen.
Zusammenarbeit
Eine unserer großen Stärken - Die Vernetzung! Wir sind Fan von Kooperationen und guter Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden. Damit wir immer ans Ziel kommen und gemeinsam den besten Weg finden.
Fehlerkultur
Wir sehen in jedem Fehler Verbesserungspotenzial! Deshalb schieben wir Probleme nicht auf die lange Bank.
Ganz im Gegenteil, wir arbeiten lösungsorientiert. Denn was gibt es Schöneres als gemeinsames Wachstum, bei dem niemand auf der Strecke bleibt?
Weiterentwicklung
Bei uns geht es stetig voran. Wir entwickeln unsere Produkte und unser Team ständig weiter, um für unsere Kunden das Beste rauszuholen. So bringen wir unsere Lösungen gezielt zur Reife und stellen sicher, dass unser Mac-Support immer auf dem neuesten Stand ist!
Entscheidungskultur
Bei uns zählt jeder. Alle Mitarbeiter können ihre Ideen einbringen, und wir testen sie gemeinsam. So entscheiden wir im Team, welche Ideen umgesetzt werden – damit alle mitreden können und wir die besten Lösungen finden!